Kapittel

Kap. 4 Lover og forskrifter

Kapittel 4 inneholder tilleggsbestemmelser for lov- og forskriftsarbeid, inkludert bestemmelser om bruk av veilederen Lovteknikk og lovforberedelse, foreleggelse for Regelrådet, prosedyrer for departementsforeleggelse og lovteknisk gjennomgåelse, og regler om ikrafttredelse.

Dette kapittelet er relevant for dem som utreder lovforslag og forskrifter, og viser i stor grad til mer utfyllende veiledning i Justis- og beredskapsdepartements veileder Lovteknikk og lovforberedelse.11

For lov- og forskriftsarbeid kommer bestemmelsene i kapittel 4 i tillegg til bestemmelsene i de andre kapitlene.

4.1 Utforming av lovforslag og forskrifter

Utredningsinstruksens punkt 4-1

Lovforslag og forskrifter skal utformes med utgangspunkt i Justis- og beredskapsdepartementets veileder Lovteknikk og lovforberedelse.

For lov- og forskriftsarbeid kommer bestemmelsene i kapittel 4 til anvendelse i tillegg til bestemmelsene i de øvrige kapitlene, det vil si kapittel 2 om krav til innholdet i beslutningsgrunnlaget, kapittel 3 om tidlig involvering, foreleggelse og høring og kapittel 5 om EØS- og Schengen-saker.

Utforming av lovforslag og forskrifter skal videre skje med utgangspunkt i Justis- og beredskapsdepartementets veileder Lovteknikk og lovforberedelse, jf. instruksens punkt 4-1. Det gjelder også forslag som gjennomfører EØS- eller Schengen-regler. 

4.2 Foreleggelse for Lovavdelingen i Justis- og beredskapsdepartementet

Utredningsinstruksens punkt 4-2

Før det blir satt i gang større lovarbeider eller andre lovarbeider som kan reise lovstrukturspørsmål, skal saken forelegges Justis- og beredskapsdepartementet.

Før større lovarbeider som kan reise lovstrukturspørsmål, blir satt i gang, skal saken forelegges Justis- og beredskapsdepartementet, jf. instruksens punkt 4-2. Med lovstrukturspørsmål menes blant annet spørsmål om den overordnede innretningen av reglene, hvor reglene bør plasseres, valg mellom lov og forskrift og sammenhengen med eksisterende regler.

En foreleggelse for Lovavdelingen om slike spørsmål er hensiktsmessig allerede på et tidlig stadium, slik at det ansvarlige departementet kan innhente råd og synspunkter på den lovtekniske innretningen. Et uformelt og fortløpende samarbeid tidlig (og eventuelt også underveis) i regelverksarbeidet vil ikke erstatte den avsluttende lovtekniske gjennomgåelsen, jf. punkt 4-5. Det vil imidlertid kunne bidra til en bedre regelverksstruktur ved at det er større rom for lovtekniske justeringer underveis i arbeidet. Det vil også kunne forenkle prosessen i sluttfasen i form av færre behov for justeringer og mindre risiko for forsinkelser som følge av at lovforslaget ikke har den nødvendige regeltekniske kvaliteten.

4.3 Regelrådet for næringslivet

Utredningsinstruksens punkt 4-3

Når forslag til lov og forskrift som er særlig relevante for næringslivet legges ut på høring, jf. punkt 3-3, skal Regelrådet for næringslivet informeres om høringen. 

Ansvarlig forvaltningsorgan skal uten ugrunnet opphold gjøre Regelrådets uttalelse offentlig tilgjengelig. 

Det fremgår av instruksens punkt 4-3 at når forslag til lov og forskrift som er særlig relevante for næringslivet, legges ut på høring, jf. instruksens punkt 3-3, skal Regelrådet for næringslivet informeres om høringen. Det ansvarlige forvaltningsorganet skal uten ugrunnet opphold gjøre Regelrådets uttalelse offentlig tilgjengelig.

Regelrådet for næringslivet skal vurdere utformingen av forslag til nytt eller endret regelverk, både lover og forskrifter, som har særlig betydning for næringslivet. Rådet skal ta stilling til om det er gjennomført utredninger etter de kravene som utredningsinstruksen stiller, og om virkningene for næringslivet er tilstrekkelig kartlagt. Rådet kan vurdere hvorvidt nytt eller endret regelverk er utformet slik at målene oppnås til en relativt sett lav kostnad for næringslivet. Videre skal rådet følge den faglige utviklingen og praksisen på områdene regelforenkling og regulering, og det skal gi informasjon og generell veiledning som fremmer effektiv regulering.

Regelrådets hjemmeside inneholder nyttig informasjon om utredning av næringsrelevante reguleringsforslag.

Med forslag som har særlig betydning for næringslivet, menes forslag som påvirker næringslivets arbeidsbetingelser og øvrige relevante forhold. Dette vil ofte dreie seg om etterlevelseskostnader i vid forstand, som administrative kostnader, rapporteringsplikter og kostnader knyttet til tilpasninger, oppfølging og opplæring.

Regelrådet gir rådgivende skriftlige uttalelser ved høring, men rådet står fritt til å velge hvilke saker det vil gi uttalelse i. Rådet får forslag til behandling idet de legges ut på høring. I rådets vedtekter er det fastslått at rådet har en kortere frist for uttalelse enn øvrige høringsinstanser har. Fristen for rådets uttalelse i en sak skal som hovedregel være to uker før kunngjort høringsfrist. Regelrådet kan avgi uttalelse også etter dette dersom forvaltningen har satt kortere høringsfrist enn tre måneder og dette gjør at det ikke er mulig å avgi uttalelse to uker før kunngjort høringsfrist.

Ved utarbeiding av EØS-relevant regelverk som kan ha vesentlig betydning for norsk næringsliv, skal rådet bistå det ansvarlige departementet, dersom det blir bedt om det, med å granske konsekvensutredningene som følger med forslag fra EU. Ved eventuell bruk av Regelrådet i EØS-relaterte saker skal rådets arbeid skje innenfor de tidsfrister og prosedyrer som er etablert for EØS-arbeidet. For øvrig vises det til Regelrådets vedtekter.

4.4 Departementsforeleggelse

Utredningsinstruksens punkt 4-4

Et ferdig utkast til proposisjon til Stortinget med forslag til lovvedtak (Prop. L og Prop. LS) skal forelegges berørte departementer før utkastet legges frem for regjeringen. Utkast til proposisjoner til Stortinget med forslag til lovvedtak som har vesentlige virkninger for kommunene eller fylkeskommunene, skal forelegges Kommunal- og distriktsdepartementet til uttalelse. 

Fristen for uttalelse skal være minst tre uker hvis ikke annet er avtalt mellom departementene.

Ferdige utkast til proposisjoner til Stortinget som inneholder lovforslag, skal forelegges de departementene som er berørt av forslaget. Dette gjelder både Prop. L og Prop. LS, og foreleggelsen skal skje før utkastet legges frem for regjeringen. Se også punkt 2.5 i retningslinjene Om r-konferanser. Foreleggelsen er ment å avdekke eventuelle uenighetspunkter mellom departementene og gi mulighet for å avklare flest mulig av disse før saken sendes til regjering. Det er derfor viktig at det ansvarlige departementet legger inn tilstrekkelig tid i etterkant av foreleggelsen til å vurdere innspill og gjøre nødvendige avklaringer og eventuelle justeringer før regjeringsbehandlingen.

Fristen for uttalelse skal være minst tre uker. For større proposisjoner bør fristen være lengre, slik at de berørte departementene får en reell mulighet til å vurdere alle deler av forslaget og proposisjonen i sin helhet. Det kan avtales kortere frist enn tre uker, men dette bør unngås i den grad det er mulig, særlig for proposisjoner av noe omfang.

Hvem som er berørte departementer, vil måtte vurderes konkret. Det følger imidlertid av punkt 4-4 at forslag som har vesentlige virkninger for kommunene eller fylkeskommunene, alltid skal forelegges Kommunal- og distriksdepartementet.

Nærmere veiledning om hva som utgjør et «ferdig utkast», er gitt i punkt 4.5 nedenfor.

4.5 Lovteknisk gjennomgåelse

Utredningsinstruksens punkt 4-5

Et ferdig utkast til lovproposisjon skal forelegges Lovavdelingen i Justis- og beredskapsdepartementet for lovteknisk gjennomgåelse. Dette gjelder ikke for skattelovforslag. 

Den lovtekniske gjennomgåelsen kan utføres samtidig med departementsforeleggelsen av proposisjonsutkastet etter punkt 4-4, og med samme frist, hvis ikke annet er avtalt med Lovavdelingen eller sakens omfang eller innhold tilsier at den lovtekniske gjennomgåelsen bør legges senere i tid eller ha en annen frist. 

Det følger av instruksens punkt 4-5 at et ferdig utkast til en lovproposisjon skal forelegges Lovavdelingen i Justis- og beredskapsdepartementet for lovteknisk gjennomgåelse. Dette gjelder ikke skatteforslag. Foreleggelsesplikten gjelder Prop. L og de delene av Prop. LS som angår lovvedtaket.

Med «ferdig utkast» menes at hele proposisjonen er ferdigskrevet, for eksempel slik at også punktet om proposisjonens hovedinnhold, spesialmotiver og eventuelle overgangsbestemmelser i lovutkastet er med, og at proposisjonen er satt i «stil og orden» med hensyn til for eksempel punktnummerering og for endringslover bruken av kursiv i lovutkastet. Et utkast som senere skal oversettes til en annen målform, er ikke et ferdig utkast.

Av «ferdig utkast» følger også at utkastet skal være korrekturlest, noe som sikrer en mest mulig effektiv håndtering. Den lovtekniske gjennomgåelsen inkluderer ikke korrekturlesing av forslaget. Det ansvarlige departementets korrekturlesing skal inkludere sjekk av riktig paragrafnummerering, krysshenvisninger innad i proposisjonen mv. Kravet knytter seg til departementets egne interne ferdigstillelse av utkastet og innebærer ikke at utkastet er sendt til trykking og har gjennomgått korrektur i forbindelse med trykkeprosessen. Den lovtekniske gjennomgåelsen skal finne sted før utkastet sendes til trykking.

Når et proposisjonsutkast skal forelegges for Justis- og beredskapsdepartementet etter punkt 4-4 og for Lovavdelingen til lovteknisk gjennomgåelse etter punkt 4-5, må det ansvarlige departementet oversende proposisjonsutkastet i to ekspedisjoner: én til Justis- og beredskapsdepartementet og én til Lovavdelingen. Den interne saksbehandlingen i Justis- og beredskapsdepartementet er ulik for de to foreleggelsene. I foreleggelsen til Lovavdelingen skal proposisjonsutkastet sendes i Word-format, slik at det er mulig å bruke digitale tekstmarkeringsverktøy.

Punkt 4-5 andre ledd angir at departementsforeleggelse og lovteknisk gjennomgåelse kan skje parallelt. Dette vil være en egnet gjennomføring for de fleste endringslover, som i all hovedsak er av et omfang som tillater parallell behandling.

Ved større lovarbeider og ved forslag til nye lover bør det vurderes om lovteknisk gjennomgåelse først skal skje etter departementsforeleggelsen. Erfaringsmessig vil det ofte komme innspill under departementsforeleggelsen som kan føre til endringer av betydning for den lovtekniske gjennomgåelsen. Proposisjonsutkastet som sendes til lovteknisk gjennomgåelse, skal i alle tilfeller være ferdig, og dette vil ikke være tilfellet hvor departementsforeleggelsen fører til større endringer i teksten.

En parallell behandling bør unngås i saker hvor det er rimelig å forvente innspill i departementsforeleggelsen som vil kunne endre lovforslaget. Den lovtekniske gjennomgåelsen bør i slike tilfeller legges til etter departementsforeleggelsen, slik at lovforslaget kan justeres på bakgrunn av eventuelle innspill, og at gjennomgåelsen da blir gjort på et «ferdig utkast» i tråd med instruksen. Dersom foreleggelse og lovteknisk gjennomgåelse skjer samtidig og foreleggelsen fører til større endringer i lovforslaget, vil det være behov for en ny lovteknisk gjennomgåelse av det reviderte forslaget.

Når det gjelder fristen, bør den for nye lover eller omfattende endringslovforslag settes lengre enn minimumskravet på tre uker, slik at det gis tilstrekkelig tid til å gjennomføre en fullstendig gjennomgåelse av lovforslaget.

For nye lover skal en forlenget frist gi anledning til en grundigere vurdering enn vanlig med sikte på å sikre en god struktur og utforming av loven fra vedtakspunktet. Man kan dermed unngå tidkrevende prosesser i etterkant av lovvedtaket med lovendringer og -justeringer som følge av at mangler ved lovens oppsett har resultert i andre følgefeil.

For omfattende endringsforslag (det være seg nye lover eller endringslover) er det særlig viktig å utvide fristen slik at det gis en reell mulighet til å vurdere hele lovforslaget. Med et omfattende lovforslag er det særlig utfordrende å oppnå den oversikt og innsikt i forslaget som kreves for å kunne gi formålstjenlige og treffende tilbakemeldinger på forslaget i sin helhet.

Det ansvarlige departementet må ta kontakt med Lovavdelingen for å avtale fristen for gjennomføringen av den lovtekniske gjennomgåelsen.

4.6 Ikrafttredelse

Utredningsinstruksens punkt 4-6

Lover og forskrifter av betydning for privat og offentlig forretningsvirksomhet skal normalt tre i kraft fra et årsskifte. 

Dette gjelder ikke for gjennomføring av EØS- og Schengen-regelverk eller regelverk som følger av andre internasjonale avtaler der fristen for å gjennomføre regelverket gjør det nødvendig å sette et annet tidspunkt for når regelverket skal tre i kraft. 

Det følger av punkt 4-6 at lover og forskrifter som berører privat og offentlig forretningsvirksomhet, normalt skal tre i kraft fra et årsskifte. Dette skaper blant annet bedre forutsigbarhet for virksomhetene og gjør det lettere for dem å tilpasse seg nytt regelverk fra et fast og kjent virkningstidspunkt.

Et relativt betydelig unntak fra dette utgangspunktet gjelder EØS- og Schengen-regelverk eller regelverk som følger av andre internasjonale avtaler. For disse reglene vil det ofte gjelde særskilte tidspunkter for når regelverket skal tre i kraft, og det vil da ikke være anledning til å endre på dette i en norsk sammenheng.

4.7 Kunngjøring av forskrifter, ikrafttredelse av lover og sanksjoner av lovvedtak

Utredningsinstruksens punkt 4-7

Samme dag som en forskrift vedtas eller stadfestes, skal forskriften sendes Norsk Lovtidend ved Lovdata for kunngjøring, jf. forvaltningsloven §§ 38 og 39. 

Beslutninger om ikrafttredelse av lover og sanksjoner av lovvedtak skal samme dag sendes Norsk Lovtidend ved Lovdata for kunngjøring. 

Punkt 4-7 fremhever reglene i forvaltningsloven §§ 38 og 39 om at forskrifter skal sendes Norsk Lovtidend ved Lovdata for kunngjøring samme dag som de vedtas eller stadfestes.

Det fremgår videre av punkt 4-7 andre ledd at beslutninger om ikrafttredelse av lover og sanksjoner av lovvedtak skal sendes Norsk Lovtidend ved Lovdata samme dag for kunngjøring. Hvis tilrådingsposten i resolusjonen kun inneholder en sanksjonsbestemmelse, er det ikke nødvendig å sende inn skjemaet.

Det er fast praksis også å kunngjøre vedtak om delegering av myndighet, jf. Om Kongen i statsråd.

Utredningsinstruksen med endringer

utredningsinstruksen per 18.10.2024
pdf 149.37 KB

Fotnoter

11 Vi gjør oppmerksom på at veilederen Lovteknikk og lovforberedelse av 2001 ikke er oppdatert med siste gjeldende utredningsinstruks, herunder minimumskravene.

Oppdatert: 21. oktober 2024

Veileder til utredningsinstruksen

Skriv ut / lag PDF

Innledning

Dette er endret

Målgruppen for veilederen er

DFØ forvalter utredningsinstruksen

Kort om veilederen

Utredningsinstruksen gjelder statlige tiltak med virkninger utover egen virksomhet

Hva en utredning må inneholde   

Veiledning om hvordan høringsprosessen bør legges opp

Hvem som har forvaltnings- og veiledningsansvar

Andre nyttige regelverk og veiledere

Kap. 1 Formål, virkeområde og ansvar

1.1 Formål

1.1.1    Hva er formålet med utredningsinstruksen?

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 1.2 Virkeområde

1.2.1    Hva er virkeområdet til utredningsinstruksen?

1.2.2 Hva er unntatt fra utredningsinstruksen?

1.2.3    Forholdet til økonomiregelverket i staten

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 1.3 Ansvar for utredning

1.3.1 Hvem har ansvaret for utredningen?

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 1.4 Fravikelse av instruksen

1.4.1 Når kan instruksen fravikes?

Utredningsinstruksen med endringer

Fotnote

Kap. 1.5 Ansvar for instruksen

1.5.1 Hvem har ansvar for å veilede om denne instruksen?

1.5.2 Hvem kan svare på spørsmål?

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 2 Krav til innhold i beslutningsgrunnlaget

Gode mandater er viktig

Relevant metode-, sektor- og fagkompetanse

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 2.1 Minimumskrav til utredning av statlige tiltak

2.1.1 Hva er minimumskravene til utredning?

Større tiltak krever økt omfang og grundighet på utredningen

Særskilt ved utredning av EØS- og Schengen-saker

2.1.2 Hvordan besvare de seks spørsmålene?

Bruk handlingsrommet til utredningsinstruksen!

Spørsmål 1: Hva er problemet, og hva vil vi oppnå?

Hva er problemet?

Involvere berørte grupper

Nullalternativet

Mål – hva vil vi oppnå?

Spørsmål 2: Hvilke tiltak er relevante?

Identifiser flere relevante tiltak

Spørsmål 3: Hvilke prinsipielle spørsmål reiser tiltakene?

Spørsmål 4: Hva er de positive og negative virkningene av tiltakene, hvor varige er de, og hvem blir berørt?

Ta med tilsiktede og utilsiktede virkninger

Gjennomfør usikkerhetsanalyse

Beskriv fordelingsvirkninger

Spørsmål 5: Hvilket tiltak anbefales, og hvorfor?

Fordelingsvirkninger

Prinsipielle hensyn

Grad av måloppnåelse og målkonflikter

Avveininger og anbefaling

Spørsmål 6: Hva er forutsetningene for vellykket gjennomføring?

Hvor kan jeg få veiledning til å gjennomføre utredningen?

Andre som kan bistå med veiledning

2.1.3 Evaluering og gevinstrealisering

Utredningsinstruksen med endringer

Fotnoter

Kap. 2.2 Omfang og grundighet

2.2.1 Hva menes med prinsippet om forholdsmessighet?

Viktige prinsipielle spørsmål krever grundigere utredning

Jo større forventede virkninger, jo grundigere utredning

Mindre grundige utredninger ved korte tidsfrister i visse tilfeller

Tilleggskriterier

1. Tilgangen på relevant kunnskap

2. Graden av kompleksitet i problemet og tiltaket

3. Investeringens størrelse

4. Graden av usikkerhet ved fremtidige virkninger

5. Graden av irreversibilitet

6. Om tiltaket er kontroversielt og omstridt

7. Hvilken fase i utredningsprosessen

2.2.2 Hvordan finne et passende utredningsnivå?

Vurder tilleggskriterier til kravet om forholdsmessighet

2.2.3 Når er det krav om å gjennomføre en samfunnsøkonomisk analyse?

Tre hovedtyper samfunnsøkonomiske analyser

Fotnoter

Kap. 3. Tidlig involvering, foreleggelse og høring

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 3.1 Tidlig involvering

3.1.1 Hvordan gjennomføre tidlig involvering

Involver andre berørte parter tidlig

Sikre bred involvering

Samordning mellom offentlige myndigheter

3.1.2 Hvordan organisere utredningsarbeidet og eventuelt opprette utvalg?

3.1.3 Behandling av sak i regjeringskonferanse

3.1.4 Konsultasjonsplikt for statlige myndigheter overfor kommunesektoren

3.1.5 Konsultasjonsplikt etter sameloven kapittel 4

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 3.2 Foreleggelse for berørte departementer

3.2.1 Foreleggelse for departementene

Unntak fra foreleggelse

Hvem som skal forelegges saken

3.2.2 Meldinger og proposisjoner

Hvordan proposisjoner og meldinger skal utformes

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 3.3 Høring

3.3.1 Hva skal på høring, og hvordan skal høringen gjennomføres?

Formål og praksis for høringer i forvaltningen

Sørge for bred involvering

Norges forpliktelser etter WTO-avtalene

3.3.2 Hvor lang skal høringsfristen være?

3.3.3 Om EØS-høring av norsk regelverk med tekniske regler eller med krav til tjenestevirksomhet

EØS-høring av tekniske regler

EØS-høring av krav til tjenestevirksomhet

3.3.4 Når er det krav om ny høring?

3.3.5 Når kan høring unnlates?

3.3.6 Høring i EØS- og Schengen-saker

Hovedregelen

Frister for høring

Unntak fra høring

Høring av informasjonshensyn mv.

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 4 Lover og forskrifter

4.1 Utforming av lovforslag og forskrifter

4.2 Foreleggelse for Lovavdelingen i Justis- og beredskapsdepartementet

4.3 Regelrådet for næringslivet

4.4 Departementsforeleggelse

4.5 Lovteknisk gjennomgåelse

4.6 Ikrafttredelse

4.7 Kunngjøring av forskrifter, ikrafttredelse av lover og sanksjoner av lovvedtak

Utredningsinstruksen med endringer

Fotnoter

Kap. 5 EØS- og Schengen-saker

Prosessen i EØS-saker

Prosessen i Schengen-saker

Forankring og samordning

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 5.1 Ansvarsfordeling i EØS- og Schengen-saker

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 5.2 Forankring og samordning

5.2.1 Involvering av andre berørte departementer

5.2.2 Foreleggelse av særskilte EØS-spørsmål for UD

5.2.3 Spørsmål om gjennomføring og regeltekniske spørsmål

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 5.3 Utarbeide og fremme norske posisjoner i EØS-saker

5.3.1 Identifisering av prosesser i EU og av saker av «vesentlig betydning»

Utvikle norske posisjoner/synspunkter tidlig

Hva er en sak av "vesentlig betydning"?

Medvirke gjennom høringer, deltakelse og innspill

5.3.2 Innhenting av synspunkter fra berørte interesser

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 5.4 Innlemmelse av regelverk

5.4.1 Innledning

5.4.2 Prosedyrer og frister for innlemmelse av EØS-rettsakter i EØS-avtalen

5.4.3 Vurdering av EØS-relevans

5.4.4 Vedtak om innlemmelse av rettsakter i EØS-avtalen
– utarbeidelse av tilpasningstekster

Utredningsinstruksen med endringer

Fotnoter

Kap. 5.5 EØS- og Schengen-notater

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 5.6 Gjennomføring av EØS- og Schengen-regelverk i norsk rett

5.6.1 Føringer for gjennomføring av EØS-regelverk

5.6.2 Utredningskrav og frister for gjennomføring av EØS-regelverk

5.6.3 Vurdere nordisk samordning

5.6.4 Ansvar for kvalitetssikret oversettelse av EØS-rettsakter

5.6.5 Meddelelse til EFTAs overvåkningsorgan (Form 1)

5.6.6 Gjennomføring av Schengen-regelverk

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 5.7 Rettsutvikling på EØS-området

5.7.1 Oversikt over og oppfølgning av rettspraksis fra EFTA og EU-domstolen

5.7.2 Informasjonsdeling og diskusjon om relevant rettspraksis

Utredningsinstruksen med endringer

Kap. 5.8 Behandling av saker for ESA, EFTA-domstolen og EU-domstolen

5.8.1 Henvendelser fra ESA

5.8.2 Traktatbruddsak for EFTA-domstolen

5.8.3 Foreleggelse i sivile saker der staten er part

5.8.4 Andre saker for EFTA-domstolen og EU-domstolen

5.8.5 Behandling i EØS-rettslig utvalg

Utredningsinstruksen med endringer

Fant du det du lette etter?

Nei

Det beklager vi!

Tilbakemeldingen din er anonym og vil ikke bli besvart. Vi bruker den til å forbedre nettsidene. Hvis du vil ha svar fra oss, ta kontakt på telefon, e-post eller kundesenter på nett.