DFØ gjennomfører flere aktiviteter som bidrar til å gi informasjon om statlig ressursbruk
DFØ gjennomfører flere aktiviteter som bidrar til å gi informasjon om statlig ressursbruk. Vi publiserer regnskapsinformasjon på statsregnskapet.no, og har egne nettsider som viser nøkkeltall og statistikk om ansatte og organisering i staten. I tillegg kartlegger vi antall ansatte i stats- og sentralforvaltningen, og gjennomfører undersøkelser, analyser og evalueringer som blant annet belyser ressursbruk og som publiseres på våre nettsider. DFØs tjeneste tilskudd.no gir blant annet informasjon om statlige tilskudd og tildelinger til frivillige organisasjoner, og bidrar også til å tilgjengeliggjøre kunnskap om statlig ressursbruk.
Våre oppdrag og utviklingsaktiviteter innenfor disse fagområdene fremgår i omtalen under.
3.4.1 Styringsparameter: Brukertilfredshet med statsregnskapet.no og publiserte månedsregnskap på DFØs nettside
I kunde- og brukerundersøkelsen svarte 65 prosent av brukerne at de er tilfredse med statsregnskapet.no. Dette er en oppgang fra 52 prosent i 2022, men ligger fire prosentpoeng under resultatmålet for 2023.
Videre svarte 64 prosent at de er tilfredse med DFØs publiserte månedsregnskap, ti prosentpoeng under resultatmålet som er satt for 2023. Tilsvarende andel i 2022 var 74 prosent.
Spørsmålene som er stilt om publiserte månedsregnskap i 2023 er annerledes enn tilsvarende spørsmål fra kunde- og brukerundersøkelsen i 2022. Dette kan forklare noe av endringen i brukertilfredshet, men en separat brukerundersøkelse som ble gjennomført for statsregnskapet.no og forvaltningsløsningen viser også en nedgang. Den separate brukerundersøkelsen har et lavt antall respondenter, funnene skal derfor tolkes med forsiktighet, men årsaken til nedgangen kan være en kombinasjon av flere forhold.
DFØ har i 2023 brukt en del av sine tilgjengelige ressurser på opplæring av forvaltningsløsningen for statsregnskapet. Vi tror dette kan ha bidratt til en mulig flytting av brukermassen fra statsregnskapet.no og over til forvaltningsløsningen, da vi ser at bruken av forvaltningsløsningen øker samtidig som det er en liten reduksjon i besøkstallene på statsregnskapet.no. Besøkstallene fra statsregnskapet.no indikerer likevel av nettsiden har en stabil brukermasse, og at en stadig økende andel av brukerne besøker siden jevnlig.
Statsregnskapet.no er en offentlig og åpen nettside uten innlogging, og det vil derfor være noe utfordrende å få god innsikt gjennom kunde- og brukerundersøkelsen på hva som er reell brukertilfredshet med nettsiden. Nettsiden er under kontinuerlig utvikling, men det er ikke all utvikling som er like synlig for brukerne. Statsregnskapet.no kan, for en del av brukerne, oppleves nokså lik i dag som da nettsiden ble lansert. Et eventuelt gap mellom brukernes forventninger til synlig utvikling og den faktiske utviklingen av nettsiden kan påvirke brukertilfredsheten.
Samtidig viser kunde- og brukerundersøkelsen at 70 prosent av respondentene opplever nytte av månedlige rapporter fra statsregnskapet som de mottar på e-post, mens kun 58 prosent av respondentene mener de har nytte av månedlige rapporter fra statsregnskapet som publiseres på dfo.no. En slik forskjell vil være naturlig og indikerer at rapporter som brukerne selv bestiller på e-post oppleves som noe nyttigere enn å søke opp rapporter som publiseres på dfo.no.
All videreutvikling av statsregnskapet.no og forvaltningsløsningen skjer med utgangspunkt i brukerbehov og i dialog med brukere. Frem mot 2027 skal DFØ utrede innrapportering av periodisert regnskapsinformasjon, samt finne gode løsninger for å presentere informasjonen på statsregnskapet.no. Brukerdialog vil være viktig i den videre utviklingen av løsningen.
3.4.2 Vurdering og analyse av utviklingen for hovedmål 4: Offentligheten kan enkelt ta i bruk informasjon om resultater og ressursbruk i forvaltningen
Statsregnskapet.no legger til rette for at offentligheten får informasjon om statlig ressursbruk. Bruken av løsningen ser ut til å være ganske stabil over tid, men hadde en nedgang på ni prosent fra 2022 til 2023. Besøkstallene viser at statsregnskapet.no hadde 17 492 besøk i 2023 og at andelen tilbakevendende brukere har økt jevnt siden 2019.
Samtidig viser besøksstatistikken en positiv utvikling fra 2022 til 2023 ved at aktiviteten fra hver besøkende på statsregnskapet.no har økt. Inntrykket er at brukerne fortsatt opplever løsningen som nyttig, selv om resultatene for brukertilfredshet i 2023 er noe svakere enn i 2022. Andelen virksomheter som har stor nytte av månedlige rapporter fra statsregnskapet.no er fortsatt høy, spesielt gjelder dette månedlige rapporter som brukere mottar på e-post. DFØ vil i 2024 fortsette arbeidet med å gjøre løsningen bedre kjent som en nyttig kilde til informasjon om offentlig ressursbruk. Nettsidene for nøkkeltall og statistikk bidrar til å gi offentligheten informasjon om ansatte og organisering av staten. Vi vurderer at antall sidevisninger er tilfredsstillende, men vil følge med på bruken framover.
Publisering av våre rapporter og kartlegginger bidrar også til at informasjon om ressursbruk og resultater gjøres lettere tilgjengelig for offentligheten, samtidig som innføring av periodiserte regnskap gjør det enklere for offentligheten å sammenligne statlig ressursbruk på tvers av virksomheter og sektorer.
Tilskudd.no ble lansert i desember 2022 og har i 2023 hatt sitt første hele driftsår. Besøkstall viser at nettstedet hadde totalt 408 963 sidevisninger fordelt på 80 180 besøk gjennom 2023. DFØ besvarte også i overkant av 150 henvendelser til tilskudd.no gjennom året. Disse henvendelsene omhandlet veiledning av tilskuddsforvaltere for avlevering av data i løsningen, og veiledning av tilskuddssøkere vedrørende tilskuddsordninger.
Vi vurderer at de tjenester og løsninger som DFØ leverer bidrar til å oppnå hovedmålet.