Søk

Denne rapporten undersøker ulike forklaringer på norske innbyggeres tilfredshet med kommunale og fylkeskommunale tjenester. Vi bygger videre på en tidligere undersøkelse fra DFØ, som så på sammenhengen mellom kommunestørrelse og tilfredshet med offentlige tjenester på statlig nivå.

De aller fleste vil på et eller annet tidspunkt i livet være innom offentlige tjenester. Tjenestene følger oss fra oppvekst til alderdom, og er et direkte møtepunkt mellom innbygger og offentlige institusjoner. Det er nyttig for videre utvikling av det offentlige tjenestetilbudet å få mer innsikt i hva som kan forklare og påvirke innbyggeres tilfredshet med tjenestene.

Her legger vi frem resultatene om hvordan innbyggernes politiske engasjement henger sammen med tilfredsheten med kommunale tjenester.

Her undersøker vi trekk ved kommunene og trekk ved tjenestene. Vi ser på kommunens økonomi, størrelse, sentralitet og innbyggernes kommunetilhørighet, samt kvaliteten på kommunens tjenester etter indekser basert på data fra KOSTRA. Innbyggernes politiske engasjement, fra forrige del, er også med i disse analysene.

Her ser vi nærmere på hvordan kvalitet påvirker tilfredsheten avhengig av om innbyggerne har erfaring med bruk av tjenesten eller ikke de siste 12 månedene.

I vedlegget beskriver vi metode og datagrunnlag nærmere. Du kan også laste ned regresjonsmodellene og en tabell som viser vår operasjonalisering av variablene.

Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ) har på oppdrag fra Kommunal- og distriktsdepartementet oppsummert resultater fra innbyggerundersøkelsen om sammenhengen mellom kommunestørrelse, sentralitet og tilfredshet med statlige og kommunale tjenester.

Vi har undersøkt om vi finner sammenheng mellom kommunestørrelse og sentralitet og innbyggernes tilfredshet med offentlige tjenester både deskriptivt og med regresjoner.

Her kan du lese om datagrunnlaget og metoden som er brukt.

Her kan du lese om hva vi finner om de overordnede spørsmålene om statlige og kommunale tjenester "alt i alt".