På denne siden vises noen kjente feilmeldinger som saksbehandler kan støte på i TOA-løsningen.
Banknavn inneholder en parentes som overstiger sin maks lengde (15)
Hvis den ansatte/eksterne legger inn bankopplysninger ved signering av kontrakt, der banknavnet inneholder mer enn 15 tegn i en parentes, vil man få denne feilmeldingen når man prøver å signere kontrakten. Hvis ansatt/ekstern ikke klarer å endre banknavnopplysningene direkte i feltet må det opprettes sak til DFØ via kundesenter på nett, slik at bankens navn kan endres i SAP kjernesystem.
Ugyldig saksgang. Vennligst kontroller ansettelsesforholdet i SAP.
Hvis den ansatte er aktiv på annen MG/MUG kombinasjon enn de som dekkes av løsningen vil det ikke være mulig å opprette overlappende kontrakt på den ansatte. Saksbehandler kontrakt vil da få følgende feilmelding ved innsending av den overlappende kontrakten.
Prosentvis kostnadsfordeling er ikke mulig for valgt kontrakt. Korriger fordeling.
Det er ikke mulig med prosentvis kostnadsfordeling for oppdrags- og timekontrakter. Dette er bare mulig å registrere for månedskontrakter.
Fjern prosentvis kostnadsfordeling og klikk «send til godkjenning» på nytt.
Error for IT: 0007 Infotypen «Plass i organisasjonen» finnes ikke den xx.xx.20xx.
Det er ikke alle kombinasjoner av overlappende kontrakter, der kontakt nummer 2 har tidligere startdato enn kontrakt nummer 1 som er mulig å opprette via løsningen.
Feilmeldingen oppstår dersom K2 har tidligere startdato enn K1 dersom:
- K1 er timekontrakt og K2 er månedskontrakt.
- K1 er oppdragskontrakt og K2 er timekontrakt.
- K1 er oppdragskontrakt og K2 er månedskontrakt.
- K1 er månedskontrakt og K2 er månedskontrakt.
- K1 er timekontrakt og K2 er timekontrakt (og det er valgt JA på at K2 skal være ny hovedstilling).
Løsning: Ansatt er tildelt ansattnummer på startdato for K1. Ansatt er ikke aktiv på tidspunkt for startdato på K2. Kontrakt kan ikke registreres. Dersom aktiv fra dato korrigeres i SAP kjernesystem slik at ansatt er aktiv på startdato for K2 kan kontrakt registreres.
Error for IT: 0008 Nye std.verdier for tarifftype/-omr./-grp./lønnstrinn: 71/95/KORT_00/75
Hvis det opprettes en time- eller månedskontrakt som blir tilleggstilling eller delt stilling i den overlappende perioden, men hovedstilling etter endt overlappende periode, dersom endt overlappende periode er etter 01.05.2022 og startdato for kontrakt er før 01.05.2022.
Årsaken til at feilmeldingen kommer opp er fordi systemet forsøker å registrere verdier for RAMME på dato etter 01.05.2022. Etter 01.05.2022 er ikke RAMME lenger tilgjengelig da RAMME er endret til STIGE. Denne feilmeldingen vil bare komme opp dersom det er valgt en stilling på RAMME/STIGE.
Error for IT: 0001 Lønnsavregningsgruppe finnes ikke i tabell T549A
Feilmeldingen vil oppstå dersom det opprettes en oppdragskontrakt som overlapper to andre oppdragskontrakter i forskjellig periode, og det samtidig er et tomrom mellom disse kontraktene.
Eksempel:
- K1: 01.01.2022 – 31.03.2022
- K2: 01.08.2022 – 31.10.2022
- K3: 01.02.2022 – 30.09.2022
K3 vil her stoppe hos saksbehandler med feilmelding beskrevet over. Årsaken til at oppdragskontrakten får denne feilmeldingen er fordi K3 først overlapper K1 i perioden 01.02.2022 – 31.03.2022, deretter tomrommet i perioden 01.04.20.22 – 31.07.2022 og til slutt K2 i perioden 01.08.2022 – 30.09.2022.
Dette er en kjent feil i systemet som ligger i backloggen til DFØ. Frem til feilen er fikset er det bare oppdragskontrakter, som får denne feilmeldingen, som gjelder eksterne/ansatte som er registrert med norsk fødselsnummer eller D-nummer som kan kjøres gjennom systemet. Dersom dere er helt sikre på at ansatt ligger postert med norsk fødselsnummer eller D-nummer i SAP kjernesystem kan dere gjøre følgende: Velg «Ny ansatt» selv om personen allerede finnes i SAP kjernesystem med ansattnummer. Kontrakten vil da havne til feilretter med samme feilmelding. Feilretter må klikke «Ufullstendig posering». Kontrakten vil da bare bli postert i IT9024.
OBS: Denne work-arounden kan IKKE benyttes for utenlandske arbeidstakere som ikke er registrert med norsk fødselsnummer eller D-nummer i SAP kjernesystem. Dersom dere klikker «Ny ansatt» for slike arbeidstakere, vil det bli opprettet et nytt ansattnummer (duplikat) når kontrakten signeres og posteres i SAP kjernesystem.
Ikke mulig å utføre, fremtidig fratredelse med start xx.xx.20xx blir overskrevet
Error for IT: 0000 Fremtidig saksbehandling finnes allerede. (Kontroller statusfelt!)
Feilmeldingene oppstår dersom det foreligger en fratredelse på ansatt/ekstern, som har en senere dato enn sluttdato på kontrakten som man forsøker å opprette. Dette gjelder bare dersom fremtidig fratredelse er registeret utenfor løsningen for Tilsetting og arbeidskontrakt og kontrakten som man forsøker å opprette skal være hovedstilling i den overlappende perioden.
Løsning: Fremtidig fratredelse må slettes for at du skal klare å sende kontrakten videre til godkjenning og signering.
Kontrakt henger på «Sender skjema» når saksbehandler sender kontrakten til godkjenner 2
Feilen kan oppstå på følgende måte:
- Saksbehandler oppretter en kontrakt for perioden 01.10.23 – 31.10.23. I kontrakten så opprettes det en ny stilling.
- Når mottaker får kontrakten til signering, avviser de den fordi dato er feil.
- Saksbehandler endrer dato i kontrakten til 01.09.23 – 30.09.23, og klikker send til godkjenning.
- Bildet henger da uendelig på «Sender skjema» og blir ikke sendt til godkjenner 2.
I denne situasjonen blir ikke stillingen riktig oppdatert når man endrer til en tidligere kontraktsdato.
Løsning: Stillingstilknytningen må oppdateres manuelt i SAP kjernesystem. Alternativt kan det benyttes en annen stilling.
Object xxxx Stillingstype could not be locked (enqueue locks)
Saksbehandler kan oppleve å få denne feilmeldingen dersom saksbehandler forsøker å opprette ny stilling i forbindelse med oppretting av kontrakt. Det er slik at noen objekter i organisasjonsmodulen er felles for alle klienter. Dette fører til at man kan sperre for hverandre når en er inne på objektet i redigeringsmodus. Dette kan for eksempel være objekter som stillingskategori, stillingstype og stillingsgruppe.
Løsning: Dersom man opplever å få feilmeldingen som beskrevet over, er løsningen å vente litt og forsøke på ny på et senere tidspunkt.