Under finner du en oversikt over problemstillinger som kan oppstå i systemløsningen. Har du spørsmål kan du ta kontakt med en fagbruker i din virksomhet eller henvende deg til oss via Kundesenter på nett.
| Problemstilling | Løsning |
|---|---|
| Hvorfor samsvarer ikke tidslipp i Innsikt med tidslipp i SAP? | Av tekniske årsaker kan vi ikke hente ut tidevalueringer mer enn 45 dager tilbake i tid. Endringer i tidføring som blir gjort lengre tilbake en denne grensen blir ikke tatt inn i datagrunnlaget i Innsikt. |
| Kan ikke laste ned tabeller og grafer som pdf eller bilde. | Det er mulig å laste ned data i Excel format. Ønsker du et bilde kan du bruke utklippsverktøy. |
| Jeg kan ikke se alle kolonnene i tabellen. | Rullefeltet til tabellen kan forsvinne ved for mange valgte kolonner. Lukk tabellutforskeren (Chart Exploration) ved å klikke [X] for å kunne se alle kolonnene. Chart Exploration kan åpnes igjen ved å høyreklikke i tabellen eller bruke menyen i øverste høyre hjørne av tabellen. |
| Jeg ser for mange eller for få personer | Tilgangen for ledere i Innsikt styres av tre ting i SAP: - Hvor lederens stilling er plassert i organisasjonen - Strukturell autorisasjon - Om lederen er registrert som leder (ledertilknytning) Når disse er riktig satt opp, får lederen tilgang til ansatte i sin enhet og underliggende enheter. Fagbrukere får tilgang basert på nivået de har autorisasjon til – ikke ledertilknytning. Hvis noen ser data de ikke skal ha tilgang til, må disse innstillingene sjekkes og eventuelt justeres i SAP. |
| Hvis jeg bruker lønnsanalyse til å se på lønn for 2019, er det et gjennomsnitt i løpet av året som vises? | Nei, den viser lønn per 31. desember 2019. Hvis du ser på november, vises lønn per 30. november. |
| Hva er definisjonen på årsverk i årsverksrapporten? | Et årsverk er én person i 100 % stilling hele året. For kortere perioder (måned, kvartal, tertial) betyr det 100 % stilling i hele perioden. Dette brukes til å beregne utførte årsverk. |
| Hvorfor overlapper valglinjene? | Dette kan skyldes skjerminnstillinger, prøv å zoome ut. |
| Tar reiseanalyse med alle reiser som er sendt inn til behandling? | Ja, den viser også reiser som er sendt inn, men ikke behandlet. |
| Det er differanse i sykefraværsstatistikken mellom SAP og Innsikt | Innsikt brukes til å se trender, som om sykefraværet går opp eller ned over tid. Forskjellene skyldes blant annet: - Ulike utvalg - Ferie og kode 199 (lønn etter trygdeperioden) - Innsikt bruker flere desimaler enn SAP - Timelønnede er med i Innsikt, men ikke i SAP Innsikt fordeler fraværsdager jevnt over perioden. Det gir riktig totalt antall dager, men fordelingen per måned kan bli litt unøyaktig. Det kan føre til at én måned får for høy fraværsprosent, og neste måned for lav. Jo lengre periode og jo flere ansatte, jo mindre betyr denne unøyaktigheten. Dette er ikke ideelt, og vi jobber med mulige løsninger. De må testes før de kan tas i bruk. Ved offentlig rapportering skal du bruke data fra SAP. |
| Kan stedfortreder få tilgang til DFØ Innsikt for HR og lønn? | Ja, stedfortredere kan få tilgang. Bestill dette via kundesenteret på nett. - Med ledertilgang må du ha gyldig ledertilknytning og autorisasjon - Med fagbrukertilgang trenger du bare autorisasjon til nivået du skal se - Har du begge roller, gjelder den høyeste autorisasjonen |
| Jeg er både leder og fagbruker. Hvorfor kan jeg se ansatte jeg ikke er leder for? | Ledere får tilgang basert på hvor de har autorisasjon og ledertilknytning. - Har du ledertilknytning i en underliggende enhet, får du bare se data fra den og enhetene under. - Fagbrukere får tilgang basert på autorisasjon, uavhengig av ledertilknytning. Har du fagbrukertilgang på toppnivå, ser du hele organisasjonen. Hvis du har høyere autorisasjon enn ledertilknytning og begge roller, får du se data fra nivået du har autorisasjon til – uavhengig av ledertilknytning. |